Bugün Gelsin Hızlı Kargo Ücreti İadesi Talebi Ve Yanıltıcı Adres Gerekçesi

Hepsiburada üzerinden Beşiktaş/İstanbul adresime teslim edilmek üzere Xiaomi Smart Air Purifier 4 Compact hava temizleyici siparişi verdim. Sipariş verirken özellikle hızlı gelmesi için ek ücret ödeyerek “bugün gelsin” seçeneğini tercih ettim. Aynı adrese daha önce onlarca kez sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen yaşadığım bu siparişte ciddi bir mağduriyet oluştu.

Gün içinde 18.00’de siparişim için “tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde bir mesaj aldım. Destek talebimde, ürünün 21.00’a kadar teslim edilmemesi durumunda tekrar ulaşmam söylenmesine rağmen, kargo 21.00’a kadar teslim edilmedi. 21.00’da tekrar ulaştığımda ise bu kez “adresinizde eksiklik varmış” bahanesi öne sürüldü ve hızlı kargo ücreti olan yaklaşık 50 TL’nin tarafıma iade edilmeyeceği belirtildi. Aynı adrese defalarca teslimat yapılmışken adresin eksik olduğu gerekçesi gerçeği yansıtmamaktadır.

Bugün teslim edilmesi için özellikle ödeme yaptığım hızlı kargo hizmeti yerine getirilmediği halde ücret iadesi yapılmaması adil değildir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bugün gelsin hizmeti kapsamında ödediğim hızlı kargo ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.