to read complaints and reviews, or file yours.Bershka Siparişinde Açık Ve Yırtılmış Kargo Teslimatı
26.10.2026 tarihinde Bershka’dan verdiğim bir sipariş, Hepsijet kargo firması aracılığıyla 25.10.2026 günü saat yaklaşık 15.30 civarında Isparta Merkez’de bana teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda kutunun tamamen açılmış ve yırtılmış olduğunu gördüm. Üründe herhangi bir hasar olmamasına rağmen, paketimin bu şekilde açılmış ve deforme olmuş halde gelmesi beni rahatsız etti ve güvensizlik yarattı.
Teslimat sırasında ne kurye tarafından durumla ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir tutanak tutuldu, paketi bu halde sessizce teslim ettiler. Itx5443*********01 numaralı IDTX_Bershka gönderisinin mesajla tarafıma teslim edildiği bilgisi iletilmiş olsa da, teslim şekli kesinlikle kabul edilebilir değildi.
Hem Bershka’dan hem de Hepsijet’ten, kargomun nasıl bu hale geldiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve müşteri memnuniyeti açısından yaşanan bu güvensizliğin giderilmesini bekliyorum.
