Belirtilen Teslimat Tarihinde Gelmeyen Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Hepsijet ile BKM üzerinden verdiğim ve BKM09TS071228694366 takip numaralı kargomun 10.12.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 12.12.2025 olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat tarihi geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargomun 12.12.2025 tarihinde elime ulaşacağı söylendi ancak şu an saat 23.37 olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Özellikle belirtilen tarihlere güvenerek plan yaptım ve bu gecikme nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım.

Bu gönderi için 59,90 TL kargo ücreti ödedim. Buna rağmen ne zaman teslim edileceğine dair net ve güvenilir bir bilgi alamıyorum. Kargomun en kısa sürede, acilen adresime teslim edilmesini ve bu tür gecikmelerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.