to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple Pencil Pro satın aldım. Ürün, “yarın kapında” ibaresiyle satılıyordu ve kaleme acil ihtiyacım olduğu için bu vaade güvenerek siparişi oluşturdum. Ancak bugün itibarıyla 5. gün bitti ve ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte 3-4 gündür hem müşteri hizmetleri hem de Hepsijet ile defalarca görüştüm. Her seferinde yalnızca kayıt oluşturduklarını ve durumu ilettiklerini söylüyorlar fakat somut hiçbir aksiyon alınmadı, herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Son olarak müşteri hizmetlerine yazdığım mesajlara da artık cevap verilmemeye başlandı.
Ürün bana ulaşmadığı için tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bu kez saat 20.57’de kargo takip ekranında teslimat bilgisi gerçeğe aykırı şekilde “ürün teslim edildi” olarak güncellendi ve defalarca kez bana, aslında hiç teslim almadığım ürünün teslimat kodu yüklendi. İstanbul Başakşehir adresime teslim edilmesi gereken 433 715 494 8 numaralı siparişim için hem bu hatalı “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini hem de ürünümün gerçekten acilen bulunup kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım gecikme, hatalı teslimat kaydı ve iletişim sorunlarıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Hepsijet üzerinden 26 Kasım tarihinde toplam 7 farklı ürün siparişi verdim. Siparişleri oluştururken özellikle “yarın kapında” taahhüdüyle satın aldım, ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir kargom teslim edilmedi. Teslimat bilgileri sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor ama ürünü getiren kim...
30.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “ertesi gün kapında” seçeneğiyle elektronik bir ürün siparişi verdim. Siparişim Hepsijet ile kargoya verildi, ancak 1 günde teslim edilmesi gereken ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında gönderim dağıtıma çıkıyor görünmesine rağmen adresime geti...
23 Eylül’de Hepsiburada üzerinden 62753882964624 numaralı siparişimle bir elektronik parça (yazıcı parçası) satın aldım. Ürün zamanında kargo firmasına teslim edilmiş olmasına rağmen, Hepsijet kargo tarafından 27 Eylül olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Üstelik ürün, 23 Eylül’de İzmir aktarma mer...
16 Eylül Salı günü teslim edilmesi gereken 62753857345207 numaralı Hepsiburada siparişim, belirtilen tarihte teslim edilmedi. Akşam saatlerinde önce 22:41’de “teslim edilemedi” mesajı, sadece 3 dakika sonra ise 22:44’te “teslim edildi” mesajı aldım. Oysa ne bir arama, ne kapıya gelme, ne de herhangi...
11.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ürünüm, 10 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Ürünüm 13.10.2025’te kargoya verildi ve 14.10.2025’te Sancaktepe Aktarma Merkezi’ne ulaştı. Aynı gün Çekmeköy Dağıtım Merkezi’ne iletildi ve mobil bölge olduğu için 17.10.2025 tarihinde gün içinde...
Yorumlar