Çatlak Buzdolabı Rafı Ve İade Sürecinde Destek Yok

Uygunparça.com sitesinden Bosch marka buzdolabı rafı aldım. Ürün ve geldiğinde evde kimse olmadığı için kapıya bırakıldı. 10 dakika sonra kapıdan aldık. Kutunun üzerinde hiçbir deformasyon olmamasına rağmen ürünün köşe kısmı çatlak çıktı. Bu durumu firmayı arayarak bilgilendirdim. Sitemiz üzerinden iade talebi oluşturun deyip telefonu kapattılar. Dönüş yapmadıkları için bir gün sonra yeniden aradım. Hasar tespit tutanağı gerekiyor kargo ile görüşün dediler. DHL Kargo, biz kutunun içinden değil dışından sorumluyuz bizlik bir durum yok deyip tutanak vermediler. Firmaya dönüp durumu anlattım, kutu açılış videosu var dedim kutunun fotoğrafları var dedim ama dikkate almadılar. Mailler yazdım maillere dönüş yaptılar. İllaki hasar tespit tutanağı olması gerekiyormuş yardımcı olamıyorlarmış. Bu durumdan çok üzgünmüşler. Ne yani param çöp mü oldu dedim 1800 lira zarara uğrattınız beni sizden alışveriş yapmanın cezası mı bu. Ben uygunparça.com un sorun çözeceğine inanmıyorum. Amacım başkaları bu firmadan alışveriş yapmak isterse dikkatli olsun benim yaşadıklarım kendilerine fikir versin diye yazıyorum.