Yayına Erişemeyen Spor Paketi İçin Ücret İadesi Talebi

26.04.2026 tarihinde Tod (Digiturk) üzerinden Süper Lig spor paketine üyelik yaptım ve yaklaşık 1300 TL ödeme yaptım. Bu üyeliği özellikle Fenerbahçe–Galatasaray maçlarını ve sonrasındaki lig maçlarını izleyebilmek için aldım. Ancak geçen hafta cumartesi ve pazar günü oynanan maçlara giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sürekli “Bir hata oluştu lütfen tekrar deneyiniz” uyarısı çıktı ve hiçbir şekilde yayına erişemedim.

Sorun yaşadığım anda firmayı telefonla aradım fakat müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Canlı desteğe yazdığımda ise her seferinde “Müşteri hizmetleri sizi arayacak” denilip oyalandım, fakat ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Ortada muhatap bulamadığım, hizmet alamadığım ve paramın karşılığını kesinlikle veremeyen bir sistem var.

531*****60 numaralı hattım üzerinden oluşturduğum Tod üyeliğimle ilgili, tarafıma taahhüt edilen hizmet sunulmadığı için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Maçları izlemek için para ödememe rağmen yayınlara erişemiyorum, üstelik sorunumu aktarabileceğim yetkili birine de ulaşamıyorum. Hizmet sağlanamadığı bu durumun acilen incelenmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.