Ana Sayfa
hepsiJET
Teslimat
Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Kargom Teslim Edilmedi, Sorunum Çözülemiyor

ID:33902010

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Kargom Teslim Edilmedi, Sorunum Çözülemiyor

Ufuk

hepsiJET

09 Ekim 2025 15:03

594

06.10.2025 tarihinde H&M üzerinden bir sipariş verdim. 07.10.2025 tarihinde siparişim Hepsijet firması ile kargoya verildi ve 08.10.2025 tarihinde paketim dağıtıma çıktı. Ancak H&M sisteminde telefon numaramı hatalı girdiğim için dağıtıcı bana ulaşamamış ve kargo için iade süreci başlatılmış. Bunu 08.10.2025 mesai sonrası fark ettim.

09.10.2025 sabahı Hepsijet canlı destek ve çağrı merkezi ile görüştüm, ancak sorunuma bir türlü çözüm bulamadım. Görüştüğüm kişiler; telefonum hatalı olduğu için, adresime iki kere gelindiği için, kargo transfer sürecinde olduğu için gibi gerekçelerle talimat oluşturamayacaklarını söylediler. Son olarak da talebimi kayıt altına aldıklarını ve dönüş yapacaklarını belirttiler. Ancak saat 12:30 civarında kargom tekrar işleme alınıp iade için transfer sürecine sokuldu.

Bu kadar çözümden uzak bir kargo firmasıyla ilk kez karşılaşıyorum. Telefon numaram güncellenemiyor, bana kargo teslim kodu gönderilemiyor, teslim almam mümkün değil gibi gerekçelerle yardımcı olunmadı. Ürünümün tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Ufuk

10 Ekim 2025 08:45

Hepsijet şikayeti dikkate almayarak ekran görüntüsünde de görüleceği üzerine gönderiyi iptal ederek ısrarla kargonun iadesini gerçekleştirdi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tekin sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kargo, Yetersiz Destek: Hepsijet İle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

Tekin

hepsiJET

06 Ekim 2025 16:16

477

02.10.2025 tarihinde Hepsijet ile İstanbul Ümraniye’den İstanbul Fatih’te bulunan satıcıya iade kargo gönderdim. 06.10.2025 tarihi olmasına rağmen kargom hâlâ transfer sürecinde görünüyor ve teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde sürekli farklı şubeler ve transfer süreçleri yazıyor, ancak bir türlü s...

kayip-kargo-yetersiz-destek-hepsijet-ile-yasanan-magduriyet-ve-cozum-beklentisi-1.jpg

Hepsijet Teslimat Yapılmadan Siparişim İade Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Gizem

hepsiJET

05 Ekim 2025 01:37

377

29.09.2025 tarihinde H&M’den 71085251071 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişin 03.10.2025 tarihinde Hepsijet tarafından teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aynı gün, evde bulunmadığım gerekçesiyle siparişimin iadeye düştüğü bilgisi sisteme işlendi. Oysa tüm gün evdeydim ve bana teslimat kodu gön...

hepsijet-teslimat-yapilmadan-siparisim-iade-edildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

1 Destek

Hepsijet Kargo Teslimatında Yaşanan Hatalar Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Orhan

hepsiJET

21 Ekim 2025 20:17

1.136

15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet firması ile kargoya verildi. Kargo adresim Perge Bulvarı - Atmaca İş Merkezi olarak belirtilmişti ve bu şirket 24 saat açık olmasına rağmen, 5 gün boyunca tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı, kargo çalışanı tarafından aranmadım. ...

3 Destek

Hepsijet İle Kargo Kabusu: Yanlış Yönlendirme Ve İptal Süreci

Metehan

hepsiJET

25 Mart 2025 15:58

825

H&M internet sitesi üzerinden bundan 10 gün önce sipariş verdim. Kargo firması olarak hayatımda gördüğüm en kötü sisteme sahip Hepsijet ile anlaşmalıymış. Bu süreçte numaramı değiştirdim ben de bu yüzden müşteri temsilciliğini aradım değiştirmek için. Telefon numarasının değişemeyeceğini söylediler,...

1 Yorum

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adres Ve İletişim Sorunlarıyla Kayıp Kargo

Meltem

hepsiJET

08 Kasım 2024 21:31

399

4 Kasım tarihinde H&M online'dan 4 parça ürün siparişi verdim ve firma kargoyu Hepsijet firması ile gönderdi. 5 Kasım'da adresimin yanlış olduğunu fark ederek Hepsijet firmasının internet sitesi üzerinden adres değişikliği yaptım fakat adres kısmına karakter kısıtlaması olduğundan dolayı adresim tam...