Adres Hatası Nedeniyle Bilgilendirme Yapılmadan Kargo İade Sürecine Alındı

H&M üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen HM0000000007478750TR takip numaralı kargom için, bugün hiçbir arama veya SMS almadan, adresime gelindiğine ve teslim edilemediğine dair bir bilgi paylaşılmadan, gönderinin iade sürecine geçtiğini gösteren bir mesaj aldım.

Durumu öğrenmek için Hepsijet’i aradığımda, adresi yanlış yazdığım için iade sürecine alındığını söylediler. Ancak bu süreçte ne arandım ne de teslimat/teslim edilememe ile ilgili herhangi bir SMS aldım. Telefonda, ürünü iade etmek istemediğimi, kargomu teslim almak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, sadece kuryeye not iletilebileceği, kurye kabul ederse teslimat yapılabileceği söylendi.

Ben adresimin gerçekten kontrol edilmesini, kargomun iade edilmeden tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve kurye adrese geldiğinde mutlaka aranmayı talep ediyorum. İletişim eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini rica ederim.