Adres Düzeltmesine Rağmen Kargo İade Olarak Görünüyor

Hepsijet ile yaşmış olduğum kargo süreci nedeniyle mağdur oldum. Cnplt1763306 numaralı gönderimde teslimat adresime bina numarasını yazmayı unuttuğum için kargonun iade sürecine alındığını öğrendim. Dünden beri defalarca kez arayıp adres düzeltme talebinde bulunmama rağmen kargomun tekrar adresime yönlendirilmediğini, sistemde hâlâ iade olarak göründüğünü söylüyorlar.

Müşteri temsilcileri kargomun dağıtım şubesinde olduğunu belirtmelerine rağmen iadeyi iptal etmiyor ve teslimata çıkarmıyorlar. Dün yalnızca sabahın çok erken saatlerinde, müsait olmadığım bir zamanda bir numaradan aranmışım; bu numaranın büyük ihtimalle kurye numarası olduğunu düşünüyorum fakat aramayı duymadığım için cevaplayamadım. Evde olunmayan gönderilerde ertesi gün tekrar dağıtıma çıkıldığı söylenirken, ben adres düzeltmesi yapmış olmama rağmen gönderimin neden iade edildiğini anlayamıyorum.

İstanbul Güngören’deki ev adresime gelmesi gereken bu kargonun, iade edilmeden bugün içinde tekrar teslimata çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini talep ediyorum.