Ana Sayfa
hepsiJET
Adres Değişikliği
Adres Değişikliği Talebim Karşılanmadı, Mağdur Edildim

ID:34311225

Pinar sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği Talebim Karşılanmadı, Mağdur Edildim

Pinar

hepsiJET

22 Kasım 2025 09:20

1.353

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4897272972 numaralı siparişim Hepsijet ile gönderildi. Ürün 22 Kasım’da kargoya verilmesine rağmen, ben daha 21 Kasım’dan itibaren - henüz ürün kargoya bile verilmemişken - adres değişikliği talebiyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir işlem yapılmadı. Her aradığımda, ürünün kargoya verilmesi gerektiği söylenip oyalandım. Israrlarım sonucunda adres değişikliği talebim alındı ve iletileceği söylendi.

Ürün kargoya verildikten sonra tekrar aradığımda bu kez 'Kasım indirimi döneminde adres değişikliği yapılamıyor' dendi. Buna rağmen konunun takipçisi olunacağı belirtildi fakat bugün görüyorum ki kargo hâlâ eski adrese yönlendiriliyor. Günlerdir adresimin sisteme iletilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmaması, farklı gerekçelerle oyalanmam ve son derece basit bir konunun bile çözülememesi yüzünden açık şekilde mağdur ediliyorum.

Madem adres değişikliği yapılamıyor, neden en başından net ve açık bilgi verilmiyor? Neden müşteri hizmetleri hiçbir çözüm sunmadan sadece telefonda vakit kaybettiriyor? Bu durum açıkça hizmet kusurudur ve tüketici olarak mağduriyetimin sorumluluğu tamamen size aittir. Siparişim İstanbul Pendik’te belirttiğim doğru adrese en kısa sürede teslim edilmezse, tüm görüşme kayıtları ve bu süreçte yaşanan yanlış yönlendirmelerle birlikte konuyu resmi kurumlara ve Tüketici Hakem Heyeti’ne ileteceğimi bildiriyorum.

Mağduriyetimle ilgili açıklama yapılmasını ve derhal çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Adres Güncelleme Sorunu Mağduriyeti

Emin

hepsiJET

05 Eylül 2025 15:14

367

Hepsiburada üzerinden 412 685 852 1 numaralı siparişim Hepsijet ile gönderildi. Ancak ürünüm bana teslim edilmeden, hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri gönderildi. Bu sorun 3 gündür devam ediyor ve her seferinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Her defasında “sorununuz çözülecek, ürü...

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Ve Hepsiburada'nın Sorumluluğunda Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Mağduriyet

Özgür

hepsiJET

30 Haziran 2025 23:02

559

Hepsijet kargo firması aracılığıyla gönderilen kargom, adres bilgilerim doğru ve eksiksiz olmasına rağmen "adres geçersiz" denilerek tarafıma teslim edilmeden firmaya iade edilmiştir. Ürünün teslim edileceği gün evde olmama rağmen ne tarafıma bir telefonla ulaşıldı ne de adresime fiilen gelindi. Tes...

Hepsijet Ve Hepsiburada'nın Sorumluluğunda Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Mağduriyet

1 Destek

İade Talebim Sonuçsuz Kaldı, Ürün Geri Gönderildi

Can

hepsiJET

19 Kasım 2025 15:02

581

6 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ürünün iade ve değişimi için ürünü Hepsijet firmasına teslim ettim. Ancak ürün, belirtilen tarihlerde satıcıya ulaştırılmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak gecikmeyi bildirdim, kayıt oluşturuldu ve bir gün sonra Hepsiburada Genel Müdürlüğü’nden bir yet...

Yanlış Adrese Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

Mushvig

hepsiJET

07 Haziran 2025 17:58

1.618

04.06.2025 tarihinde yapılması gereken teslimatım, tamamen sistemde belirtilen adresten farklı bir yere gönderildi. Üstelik siparişi oluştururken açıklama kısmına ürünün aciliyetini ve önemini özellikle not düştüğüm halde. Aradan geçen 4 gün boyunca teslimat yapılmadı, sonrasında da yanlış adrese gö...

1 Destek

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet İade Sürecinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Yusuf

hepsiJET

25 Eylül 2025 13:23

357

13 Eylül’de Hepsiburada üzerinden başlattığım iade işlemi kapsamında, 18 Eylül’de iade ürünümü Hepsijet ekibine teslim ettim. Sipariş numaram: 4820362726 Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen, Hepsijet iade ürünümü satıcıya hala ulaştırmadı ve iade sürecim tamamlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetl...