to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül’de Hepsiburada üzerinden başlattığım iade işlemi kapsamında, 18 Eylül’de iade ürünümü Hepsijet ekibine teslim ettim. Sipariş numaram: 4820362726 Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen, Hepsijet iade ürünümü satıcıya hala ulaştırmadı ve iade sürecim tamamlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 48 saat içinde çözüleceği söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Ürünü İstanbul Maltepe’deki adresimden Hepsijet ekibi gelip teslim aldı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Müşteri hizmetleri 48 saat diyeli 3 gün oluyor. Aradığımda tek kelime edemiyorlar ne oldu ya kargoya? Nasıl bir umursamazlık bu?
İade tutarının bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
20 Ağustos’ta İdefix üzerinden satın aldığım ürün, Hepsijet ile İstanbul Maltepe’deki adresime gönderildi. Ancak kargo, satıcı tarafından farklı bir şehirden gönderildikten sonra üç gün boyunca semtimde dolaşmasına rağmen bana teslim edilmedi. Teslimat yapılmamasına gerekçe olarak, “adreste olmadığı...
5 Ağustos’ta teslim aldığım ürünü 6 Ağustos’ta iade ettim. 8 Ağustos’tan bu yana kargom Anadolu Mega Dağıtım Merkezi’nde “transfer merkezinde” olarak görünüyor ve hâlâ hareket etmiyor. Normalde dün iademin teslim edilmesi gerekiyordu fakat hâlâ transfer merkezinde gözüküyor. Bu süreçte Hepsijet mü...
15/08/2025 tarihinde Hepsijet tarafından teslim edilmiş görünen 62753747941078 numaralı paketim, bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 1.799,20 TL olarak yaptım. Teslimat sırasında bana SMS ile gelen şifre hiç sorulmadı ve ürünü kim, nasıl teslim almış hiçbir bilgi yok. Sist...
Hepsijet üzerinden 62753849378547 numaralı siparişim 14 Eylül 2025 Pazar günü randevulu olarak teslim edilmesi gerekiyordu. Tüm gün evde beklememe rağmen kargom teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ertesi sabah ise gönderinin iade edileceği söylendi. Büyük uğraşlarla Hepsiburada ...
8 Ekim tarihinde Hepsijet aracılığıyla başlattığım iade talebim kapsamında, paketim adresimden alındı ve aynı gün “transfer sürecinde” olarak yola çıktı. 10 Ekim’de Gaziantep aktarma merkezine ulaştı ancak bugün 21 Ekim olmasına rağmen 11 gündür aynı yerde bekliyor. Hepsijet uygulaması üzerinden kar...
Yorumlar