Açılmış Ve Eksik Ürünle Teslim Edilen Kargo Paketi Hakkında Şikayetim

8 Kasım 2025 tarihinde saat 12:09’da Amasya Merkez Hepsijet şubesinden teslim aldığım 5511*******79 numaralı kargo paketim açılmış, hasar görmüş ve içindeki fincan takımı eksik şekilde tarafıma teslim edildi. Paketi teslim aldıktan hemen sonra eve geldiğimde durumu fark ettim. Paketimde başka bir eksiklik yoktu.

Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1016 TL olarak gerçekleştirdim. Konuyla ilgili olarak markayla iletişime geçtim ve işlem başlatıldı, görselleri ilettim. Ancak Hepsijet müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Teslimat sırasında herhangi bir tutanak tutulmadı ve kuryeden bir açıklama da almadım.

Eksik olan ürünümün bulunmasını ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.