Jenny Willy Bebek Bezinde Yan Bant Kopuklukları Nedeniyle Ürün Değişimi İsteği

Uzun zamandır bebeğim için sürekli Jenny Willy marka 6 numara bebek bezi kullanıyorum. Eylül ayında Karabük 100. Yıl Mahallesi’indeki BİM marketten aldığım büyük adetli pakette ciddi bir üretim sorunu ile karşılaştım. Özellikle önden bakıldığında sağ taraftaki bantlarda sorun var, bazı bezlerin yan bantları kopuk geliyor, çoğu da bebeğime takar takmaz hemen yırtılıyor. Sadece tek tük üründe değil, yaklaşık 14 adet bezde aynı problemle karşılaştım.

Daha önce de çok hafif benzer bir durum yaşamıştım ama bu kadar yoğun ve belirgin değildi. Bebeğimin hassasiyeti nedeniyle bu durum hem kullanım zorluğu yaratıyor hem de güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Fişim babam aldığı için ve banka maaş kartıyla ödeme yaptığından şu anda elimde değil; ancak ürünün hatalı olduğu çok net şekilde görülüyor.

Yaşadığım bu ürün kaynaklı mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu olan bu paket içindeki bezlerin yenileriyle değiştirilmesini veya tarafıma eşdeğer yeni ürün tedarik edilmesini talep ediyorum. Gerekirse görsellerle de durumu desteklemeye hazırım.