Kırık Ve Yanıklı Mont İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Dolap üzerinden aldığım siyah mont yaklaşık 3 gün önce elime ulaştı. Ürün kargoyla eve teslim edildiğinde işte olduğum için kontrol edemedim ve süre dolduğu için otomatik onaylanmış. Eve gelip müsait olduğumda montu detaylı incelediğimde, kol kısmında uzaktan bile fark edilen sigara yanığı olduğunu ve ön tarafında sökülme bulunduğunu gördüm. Bu hasarlar ürünü normal şekilde kullanmamı engelliyor.

Sipariş numaram sp03557539281. Satıcıya durumu ilettiğimde, dün yaptığım yoruma “bilgim yok” şeklinde yanıt verdi ve sorumluluk almadı. Dolap müşteri hizmetleriyle henüz görüşemedim ancak bu kadar bariz kusurlu bir ürünün, üstelik otomatik onay süresine denk geldiği için, bu şekilde kalmasını kabul etmiyorum. Bu yaşadığım olay nedeniyle Dolap’ın satıcıları yeterince denetlemediğini ve kullanıcıların bu şekilde mağdur olmasına göz yumulduğunu düşünmeye başladım.

Kusurlu gelen bu mont için ücret iadesi veya mümkünse sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Dolap’ın bu süreçte satıcıyla iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini ve hesabımdan çekilen tutarın tarafıma iadesini rica ediyorum.