Acil Ürünün Hepsijet Kargosu Şubede Takılı Kaldı Ve Bilgi Verilmiyor

Hepsijet ile yaşadığım kargo süreciyle ilgili gecikmeyi ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Çarşamba günü, 15’inde sabah saatlerinde verilen ve benim için acil olan bir ürün, aynı gün akşam saat 16.00 civarında ancak yola çıktı. Bugün ise üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen hâlâ ilk şubede görünüyor ve takip ekranında sadece “teslimat şubesine gönderiliyor” ifadesi yer alıyor. Kargonun Trabzon Akçaabat’a teslim edilmesi gerekiyor ancak süreç bir türlü ilerlemiyor.

Bu süre içinde hem Hepsijet müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla görüştüm, her seferinde “en kısa zamanda gelecek” denilmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ürünün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum, adeta ortada kaldı ve bu da acil ihtiyacım olan bir ürün için beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hepsijet’ten, bu kargomu daha fazla gecikmeden, en kısa sürede Trabzon Akçaabat’taki adresime ulaştırmalarını ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.