Acil Ürünüm Yanlış Teslimat Bildirimiyle İade Edildi

Hepsiburada üzerinden 62754874013881 numaralı siparişim Hepsijet Kocaeli Gebze Asya dağıtım merkezi tarafından 23.06.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmış görünüyor. Ancak ne eve gelen oldu, ne zile basıldı ne de telefonla arama yapıldı. Buna rağmen sistemde “teslim edilemedi, iade süreci başladı” şeklinde bilgi girilmiş.

Adresim Kocaeli Gebze Mevlana Mahallesi 880. Sokak No:12 Kat:2 Daire:2 olup gün boyu evde olmama rağmen hiçbir kurye gelmedi. Özellikle bebeğim için acil olarak kullanmam gereken bir ürün olmasına rağmen, bu şekilde keyfi olarak teslim edilmemiş gösterilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun geri iade sürecine alındığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne kuryeden ne de dağıtım merkezinden tek bir bilgilendirme yapılmadan kargomun iade edilmesini kabul etmiyorum. Bebeğim için acil olan bu ürünün en kısa sürede tekrar tarafıma teslim edilmesini ve bu sorumsuzluk nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.