Acil İhtiyaçlarım Günlerdir Teslim Edilmiyor, Çözüm Bekliyorum

Muğla Bodrum Çarşı Mahallesi’nde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişler, Hepsijet kargo tarafından 5 Aralık’tan beri bir türlü teslim edilmiyor. İkisi kedi kumu, biri kedi vitamini olmak üzere toplam üç ürünüm var ve bu ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen kargo şirketi günlerdir getirmiyor.

Her gün “geliyoruz” şeklinde mesaj atmalarına rağmen hiçbir şekilde adrese gelmiyorlar. Bu durum artık benimle alay ediliyormuş hissi yaratıyor. Ayrıca bir de iade kargom vardı, gelip almadıkları için iade kodum da geçersiz kaldı. Buna rağmen şu anda da iki gündür, sanki ben iade talebi vermişim gibi otomatik aramalarla kargoları iadeye düşürmeye çalışıyorlar.

Aynı bölgede oturan komşumun kedi kumu siparişini de iadeye düşürmüşler ve onu da hiç getirmemişler. Bu yüzden bunun bölgesel ve süreklilik gösteren bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, çözüleceği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı, ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Ben iade ücreti değil, ürünlerimi sağlam şekilde ve acilen teslim almak istiyorum. Ürünlerimin bilerek bekletilmeden, iadeye düşürülmeden, Bodrum Çarşı Mahallesi’ndeki adresime en kısa sürede ulaştırılmasını ve bu süreçte sorumluluğu olan çalışanlar hakkında da gerekli incelemenin yapılıp gerekenin uygulanmasını talep ediyorum.