to read complaints and reviews, or file yours. 
Muğla Bodrum Çarşı Mahallesi’nde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişler, Hepsijet kargo tarafından 5 Aralık’tan beri bir türlü teslim edilmiyor. İkisi kedi kumu, biri kedi vitamini olmak üzere toplam üç ürünüm var ve bu ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen kargo şirketi günlerdir getirmiyor.
Her gün “geliyoruz” şeklinde mesaj atmalarına rağmen hiçbir şekilde adrese gelmiyorlar. Bu durum artık benimle alay ediliyormuş hissi yaratıyor. Ayrıca bir de iade kargom vardı, gelip almadıkları için iade kodum da geçersiz kaldı. Buna rağmen şu anda da iki gündür, sanki ben iade talebi vermişim gibi otomatik aramalarla kargoları iadeye düşürmeye çalışıyorlar.
Aynı bölgede oturan komşumun kedi kumu siparişini de iadeye düşürmüşler ve onu da hiç getirmemişler. Bu yüzden bunun bölgesel ve süreklilik gösteren bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, çözüleceği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı, ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Ben iade ücreti değil, ürünlerimi sağlam şekilde ve acilen teslim almak istiyorum. Ürünlerimin bilerek bekletilmeden, iadeye düşürülmeden, Bodrum Çarşı Mahallesi’ndeki adresime en kısa sürede ulaştırılmasını ve bu süreçte sorumluluğu olan çalışanlar hakkında da gerekli incelemenin yapılıp gerekenin uygulanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada’dan verdiğim siparişimde yine bir sorun yaşadım. Ürün bana teslim edilmedi, tamamen tanımadığım E**** isimli bir kişiye ve bilmediğim bir adrese bırakılmış. Teslim edildiği iddia edilen numara bile bana ait değil! Üstelik numara sahibi yurt dışında, bu yüzden ne kod alındı, ne arama yapı...
Son bir hafta içinde Hepsiburada üzerinden üç kez kedi kumu siparişi verdim (sipariş numaralarım: 4620996206, 4622083999, 4280295084). Her seferinde, dağıtım günü herhangi bir bilgilendirme ya da arama yapılmadan siparişlerim Hepsijet tarafından iptal edildi. İlk iptalden sonra ürün fiyatı değiştiği...
Hepsiburada Jet Kargo ile gönderilen 6275 3817 4576 58 takip numaralı siparişim (sipariş no: 4386244841), 4 Eylül tarihinde teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat adresim Bodrum, Muğla’dır. Yaşadığım sorunla ilgili olarak iki kez Hepsiburada Jet müşteri hizmetlerini aradım. İlk...
Hepsiburada üzerinden vitamin takviyesi de içeren toplam 3 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 62754211136343 olup teslimat adresim İstanbul Beykoz Fatih Mahallesi’dir. Bu siparişlerimden 2’si teslim edildi, ancak 1 paketim halen teslim edilmedi. Siparişin tamamının bugün, mesai sonuna kadar,...
Hepsiburada üzerinden Penti markasına ait indirimli ürünler sipariş ettim. Adres bilgilerimde eksik olduğu gerekçesiyle Hepsijet firması ürünü bana ulaştırmadan ve bir kez bile arama yapmadan kafasına göre iade süreci başlatmış. Sipariş detaylarına baktığımda siparişim şu anda iade sürecinde görünü...
Yorumlar