to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Ataşehir adresime gelmesi gereken, 25’inde kargoya verilen ve 27’sinde teslim edilmesi gereken ADO5505*******11 takip numaralı gönderim, Kırşehir dağıtım aracında gezdirilip “sizi adreste bulamadık” denilerek firmaya iade edildi. Oysa ben teslimat adresinde bulunmama rağmen böyle bir durumla karşılaştım.
Bu süreçte Hepsijet’i defalarca arayarak kayıt oluşturdum. Görüştüğüm herkes bunun kendi operasyonel hataları olduğunu, ürünü doğru adrese teslim edeceklerini söyledi ve günlerce bu şekilde oyalanmış oldum. Buna rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve sonuç olarak ürün satıcı firmaya iade edildi. Şu anda ne ürün elimde ne de param iade edildi.
Ben bu hatanın tamamen Hepsijet’in sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum ve satıcı firma ile tekrar süreçle uğraşmak istemiyorum. Ürünümün, verdiğim doğru adrese en kısa sürede teslim edilmesini, yaptıkları hatanın sorumluluğunu üstlenmelerini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
7 Eylül tarihinde verdiğim sipariş, 12 Eylül saat 11.10’da Hepsijet Kargo’ya teslim edildi. 15 Eylül saat 10.08’de ise kargonun dağıtıma çıkarıldığı ve “alıcıya ulaşılamadığı” bilgisi paylaşıldı. Oysa adres bilgilerim eksiksizdi ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Firmayı aradığımda ise adresin e...
13 Kasım tarihinde Hepsijet ile tarafıma gönderilen 2452104708-1 numaralı kargom, dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen adresime hiç gelinmeden ve arama yapılmadan iade sürecine alındı. Kargo takip sistemini düzenli olarak kontrol ettiğim için durumu hemen fark ettim ve aynı gün içerisinde müşteri hizm...
11 Kasım tarihinde Hepsijet ile gönderilen bv0911490686 takip numaralı siparişim, adresim eksiksiz olmasına rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan iade edildi. Ürünüm bana ulaşmadığı gibi, müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgisiz davranıldı. Üstelik ürünün iad...
Hepsijet üzerinden takip numarası ıtx5442*********01 olan kargom için 26 Mart tarihinde ciddi bir sorun yaşadım. Gün boyu evde olmama rağmen ne kapıma gelindi ne de telefonla arandım. Buna rağmen sistemde “evde bulunamadı” şeklinde not düşülerek iade süreci başlatıldığını gördüm. Kargomun nerede ol...
Yorumlar