Hepsijet Yanlış Teslimat Ve İade Nedeniyle Mağdur Oldum

Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Ataşehir adresime gelmesi gereken, 25’inde kargoya verilen ve 27’sinde teslim edilmesi gereken ADO5505*******11 takip numaralı gönderim, Kırşehir dağıtım aracında gezdirilip “sizi adreste bulamadık” denilerek firmaya iade edildi. Oysa ben teslimat adresinde bulunmama rağmen böyle bir durumla karşılaştım.

Bu süreçte Hepsijet’i defalarca arayarak kayıt oluşturdum. Görüştüğüm herkes bunun kendi operasyonel hataları olduğunu, ürünü doğru adrese teslim edeceklerini söyledi ve günlerce bu şekilde oyalanmış oldum. Buna rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve sonuç olarak ürün satıcı firmaya iade edildi. Şu anda ne ürün elimde ne de param iade edildi.

Ben bu hatanın tamamen Hepsijet’in sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum ve satıcı firma ile tekrar süreçle uğraşmak istemiyorum. Ürünümün, verdiğim doğru adrese en kısa sürede teslim edilmesini, yaptıkları hatanın sorumluluğunu üstlenmelerini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.