to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa'dan almış olduğum televizyonun depodan tarafıma kargo ile ulaştırılacağı bilgisi verildi. Hepsijet kargoya teslim edilen televizyonum 28 Haziran 2025’te dağıtıma çıktı; 18:40 civarı arayan kurye paketin büyük olduğunu saatin geç olduğunu belirtip ertesi gün teslim etmek istedi, tabi ki diyerek ertesi gün teslimi kabul ettim. Ancak bugün 18 Temmuz Cuma ve ürünüm hala teslim edilmedi. 21 gündür Hepsijet ürünümü dağıtımda gösteriyor. Buraya yazmadan önce iyi niyet ve çözüm beklentisi ile yaklaşık 15-20 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve defalarca bu süreçle ilgili bilgi almak istediğimi tarafıma paketimin nerede olduğunu açıklamalarını istedim. Hepsijet ten bir kişi bile arayıp bilgi vermedi. Defaatle geri dönüş beklediğimi, teslim edilecek ürün bedelinin 90 000 TL üzerinde olduğunu aktardım. Ancak Hepsijet ile bazen günde 4 görüşme yaptığım halde bir yetkili bile dönüp akıbet bilgisi veremedi. Tüm yasal süreci kullanacağımı ve tüm sosyal medya platformlarında yaşadıklarımı anlatacağımı müşteri hizmetlerine belirttim.
22.02.2025 Cumartesi günü Kars Teknosa mağazasından satın aldığım Samsung marka televizyonu mağazada bulunmadığı için sipariş verdiler ve en geç 26.02.2025 tarihinde teslim edileceğini söylediler. Bugün 01.03.2025, Hepsijet adında, ismini ilk defa duyduğum kargo firmasından telefonuma mesaj geldi: '...
08.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım televizyon, Hepsijet kargo ile teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra servis çağırdım ve servis kutuyu açtığında televizyonun hasarlı ve kırık olduğunu tespit edip rapor tuttu. Hemen ardından durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim. Hep...
Teknosa'dan almış olduğum TV Hepsijet kargo firmasının 26.06.2025 tarihinde teslim edeceğini bildirmiş hazırlıklar ona göre yapılmış fakat 27.06.2025 saat 3 olmuş hala teslim edilmemiştir. Teslim edilmediği gibi kargonun nerede olduğunu ne bilen müşteri temsilcisi ne bir muhatap vardır. Teknosa'dan ...
Yorumlar