to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada şirketinden bir televizyon satın aldım. Ürünüm kendi firmaları olan hepsijetxl firmasına verildi. Dağıtım için genel merkezlerini aradım çalıştığım için saat 18.00 den sonra gelmesini talep ettim. 18:00/23:00 saatleri arasına randevu aldım. Ancak kurye saat 11/12 gibi ben geldim diye aradı o saate getiremeyeceğini söyledi. Sırf sorun çözülsün diye komşuya anahtar bıraktım. Ki binaya yeni taşındığımız için komşular ile tanışmıyoruz. Bina yeni kimse kimse tanımıyor. Komşu zor bela kabul etti. Ürün gelmiş sonraki gün kapıyı açmış içeri koymuşlar kapamış. Akşam eve gittim ürün hasarlı değişim istedim. Değişim talebim kabul edildi. Özellikle belirttim bir daha anahtar bırakamam bu olaydan sonra lütfen ürünü lojistik firmasına verin. Randevulu gelsin. Çünkü ürün 190 cm binek araba ile taşınamaz direk eve bırakılması gerekiyor. Yine de ürün hepsijetxl verildi. Ürün dağıtım tarihi 24 Ağustos görünürken 23 ünde mesaj geldi dağıtıma çıktı diye. Hemen Hepsijet arayıp kayıt açtım ürün saat 6 dan sonra gelsin diye. Tamam dendi yine. Ancak ürün yine 11 /12 geldi. Kuryeye durumu anlattım telefonda. Ya ürünü 6 dan sonra getirin ya da 1/2 Eylül tarihine kadar depoda kalsın izne çıkacağım saat fark etmez o zaman dedim. 1 Eylül'de getireceğiz dediler. Sonra 24 Ağustos da mesaj geldi dağıtımda diye. Önce kuryeyi aradım bana dedi ki sistem otomatik mesajı gelmiş ürün 1 Eylül'de gelecek. Sonra işi garantiye almak için müşteri hizmetlerini aradım kurye öyle demişse doğrudur dediler. Bugünse mesaj geldi ürün iade edildi. Ürünü ben kampanyalı fiyattan aldım ürün ücret iadesi ile aynı ürünü almam mümkün değil. Ki ben iade istemiyorum. Lütfen ürünümü lojistik firması ile saat 6 dan sonra teslim edebilecek bir firma ile gönderiniz ya da 1/2 Eylül de teslim olacak şekilde gönderiniz. Ayrıca bu ürün İstanbul Kapaklı arasında arabada bin in bin in hasar görmüş bile olabilir. Neden 6 dan önce vermeyecekseniz ürünü arabada götürüp getiriyorsunuz. Ürün elektronik bir ürün. Ürünün zarar görmesi olası. Lütfen yetkili biri bana ulaşıp soruna çözüm sunsun.
Hepsiburada'dan 22 Şubat tarihinde bir TV sipariş ettim. Hafta içi Hepsijet kargonun geldiği saatlerde evde olmadığım için teslimat gününü değiştir özelliğinden 1 Mart cumartesi olarak değiştirdim. Teslimat tarihim değiştirildiği halde cumartesi kargom teslim edilmedi. Aradığımda ilk müşteri temsilc...
Hepsijet kargosundan ve tutumlarından şikayetçiyim çünkü yalanla iş yapmaya çalışıyorlar. Kapıma dahi gelmeden (canlı kargo takibi ile tüm gün nerede olduklarını takip ettim ve nakliye aracı evimin civarına dahi gelmedi) kapıma gelmiş de bana ulaşamamış gibi yaptılar. Bu firma haftada bir bana ürün ...
Ürün Teslim Edilmedi... Hepsiburada.com sitesi üzerinden uydu alıcısı aldım. Hepsijet ile teslimata çıktı. Tüm gün adreste kargo/kuryenin gelmesini bekledim, akşam üzeri kuryenin geldiği evde olmadığım için teslim edilemediği, bu nedenle iade edildiği bilgisini aldım. Komedi gibi ben adresteyken kur...
Yorumlar