to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında SMS Doğrulama Sorunu Ve Kampanya Çeki Kullanılamıyor
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptığımda, kampanya kapsamında Hepsiburada’dan belirli tutarda alışveriş çeki kazandığım göründü. Kampanya yönlendirmesine göre Hepsiburada uygulamasına Vodafone Yanımda ile giriş yapmam gerektiği yazıyordu.
Yaklaşık 1 aydır, belirtilen şekilde giriş yapmayı denediğimde telefonuma SMS ile gelmesi gereken doğrulama mesajı gelmiyor. Ekranda “mesaj girin” benzeri bir ifade çıkıyor ancak hiçbir SMS ulaşmadığı için doğrulamayı tamamlayamıyor ve kampanya çekini kullanamıyorum.
Sorunu çözmek için destek almaya çalıştığımda ise doğrudan canlı bir yetkiliye ulaşamıyor, sadece otomatik sistemlerle karşılaşıyorum. Ne Vodafone tarafında ne de Hepsiburada tarafında bu durumla ilgili somut bir çözüm bulamadım.
Kampanya ile tanımlanan alışveriş çekimi süresi geçmeden, Vodafone Yanımda üzerinden Hepsiburada giriş problemimin teknik olarak çözülmesini ve hak kazandığım çekin sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 445247621 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
