Hepsiburada tüketici hakem heyeti

Hepsiburada üzerinden bir satıcıdan aynı anda iki adet Wahl Home Pro tıraş ...makinesi satın aldım. 23 Mart saat 11.48’de verdiğim sipariş 25 Mart’ta eli...

15.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 9000 serisi HBCV000075C17D kodlu kablosuz dik süpürgeyi 26.799 TL öde...yerek satın aldım. Ürün kusurlu geldi ve ben de görselleriyle birlikte iade ettim. 26.02 tarihinde ürünün satıcıya ulaştığı bilgisi sistemde görünmesine rağmen, aradan 30 günden fa...

Hepsiburada.com üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan 4651543398 numaralı siparişimle toplam 9.572 TL tutarında 6 adet ay...akkabı satın aldım. 17 Mart 2026’da verdiğim sipariş 18 Mart’ta kargoya verildi ve 19 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Ürünlerden ikisini beğenmediğim için kolay iade talebi oluştur...

3 aylık kullanımda, en fazla 10 kez giyilen 4.284 TL’lik Merrell ayakkabımın tabanı ile üst yüzeyi ayrıldı. Üretim hatas...ı açık, fakat Hepsiburada satıcısı önce “3 ay garanti”, sonra “kullanıcı hatası” diyerek talebimi reddetti. Bu süreç hem yanıltıcı hem hukuka aykırıdır. 11.03.2025 tarihinde Hepsi...

Hepsiburada.com üzerinden 423 250 730 2 sipariş numarası ile 13 Ocak 2026 tarihinde satın aldığım Fakir Bestea 1900w cam... çay makinesini iade ettim, ancak ürün bedeli tarafıma eksik olarak iade edildi. Arada net bir tutar farkı bulunuyor ve bu farkı kabul etmiyorum. Konu ile ilgili defalarca Hepsibu...

Hepsiburada’dan 27 Aralık tarihinde Roborock s8 Pro model bir robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1–2 ay ...sonra cihazda ciddi problemler yaşamaya başladım. Robot süpürge sürekli olarak düz bir zeminde olmasına rağmen “ana tekerlekler sıkışmış, tekerlekleri ayırın ve robotu hareket etti...

Hepsiburada üzerinden 11 Mart tarihinde Vestel markalı bir derin dondurucu satın aldım. Sipariş numaram 428 019 962 0’dı...r. Ürün 24 Mart tarihinde uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslim edilmemiş bir ürünün sistemde teslim edilmiş gibi gö...

Şikayet Başlığı: Hepsiburada - Ayıplı Ürün İadesi Talebi hakkında Şikayet Metni: Kastamonu İl Tüketici Hakem Heyeti’nin ...008120260000646 sayılı kararı ile satın aldığım yarış simülatörü kokpitinin, tanıtım görsellerine ve kılavuzuna aykırı olduğu (kızak mekanizması eksikliği) tescillenmiştir. Heyet, ...

24.03.2026 Salı günü Hepsiburada satıcısından, Hepsiburada üzerinden “yarın kargoda” ibaresiyle 9.999 TL bedelle bir ade...t oyuncu koltuğu siparişi verdim. Siparişin en geç 24–25 Mart tarihlerinde İstanbul Kağıthane adresime teslim edilmesi gerekiyordu. 25.03.2026 tarihinde firma tarafından aranarak,...

Hepsiburada Premium üyesiyim. Ücretini ödeyerek satın aldığım “Kapıdan Randevulu İade” hizmeti kapsamında 26.03.2026 tar...ihinde alınması gereken iade kargom, randevu saatinde gelmedi. İade sürecim, 601092277 numaralı iade kaydı üzerinden Syrox Micro USB Data ve Şarj Kablosu Android Uyumlu 1 m 2.0a Hı...

Eylül 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Asus ROG Strix G16 (G614J) model dizüstü bilgisayarı 49.049 TL bedelle, 6 tak...sitli kredi kartı ödemesiyle sıfır ve kapalı kutu olarak satın aldım. Ürünü 5 Eylül 2024 tarihinde teslim aldım ve hiçbir teknik müdahalede bulunmadan kullandım. Cihazda yaşadığım...

Sipariş numarası 4848367780 Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş Aras Kar...go ile teslim edilecekti ancak teslimat sürecinde açık şekilde mağdur edild...

Hepsiburada üzerinden Premium üye olarak 22 Mart tarihinde verdiğim “Şahin Metal Şahin Eski Tip Sandık Kilidi Çeyiz Sand...ığı Kilidi 4 No 1 Adet” ürünü, Hepsijet kargo firmasının hataları nedeniyle 2 gündür tarafıma teslim edilememiş, yaşadığım süreç basit bir gecikmenin ötesine geçerek ciddi bir mağd...

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim SteelSeries Arctis Nova 1 kulaklığı 18 Mart 2026 tarihinde Ankara Çankaya adresim...e teslim aldım. Ertesi gün, 19 Mart 2026 tarihinde ise yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak, 405 224 769 3 numaralı siparişe ilişkin iade talebi oluşturdum. Ürün yalnızca tekn...

15 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Piranlar Ev Aletleri satıcısından 20.349 TL bedelle Fissler Vitavit Premium... 8 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürün 16 Mart’ta kargoya verildi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kargo sürecinde hiçbir ilerleme olmadı. Hem Hepsiburada hem de DHL sistem...

Hepsiburada üzerinden bakım paketiyle birlikte yaklaşık 22.000 TL ödeyerek satın aldığım Dreame L10s Ultra robot süpürge...yi ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Cihazı aldığım andan itibaren temizlik sırasında kendi etrafında dönerek kalmaya, sık sık “tekerlek sıkışma” hatası vermeye başladı ve b...

09 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, 7a Yapı Market satıcısından S-Link Swapp sl-03 16a Akım Korumalı Akıllı Pr...iz ürününü satın aldım (Sipariş No: 474 965 488 9). Ürün ilk günden itibaren düzgün çalışmamaktadır. Sürekli bağlantı koparmakta, kendi kendine reset atmakta ve tekrar tekrar kuru...

10 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden 4057846567 numaralı siparişimle 2 adet korse satın aldım. Siparişim bana hiçbir ...şekilde sorulmadan, onayım alınmadan keyfi bir şekilde iptal edildi. Daha sonra arandığımda, ürünün fiyat farkının hesaplanacağı ve bu doğrultuda işlem yapılacağı söylendi, ayrıca ...

Hepsiburada üzerinden bir kıyafet satın aldım. Ürün, siparişi verdiğim andan itibaren saatlerce stokta görünmesine rağme...n, daha sonra “stok yok” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi. 19.03.2026 tarihli ve 4038861154 numaralı siparişim iptal edildikten sonra aynı ürünün tekrar satışta olduğunu a...

Hepsiburada üzerinden 17 Kasım 2025 tarihinde Asus tuf RTX5080 model ekran kartı satın aldım. Ürünün daha önce açılmış o...lduğunu fark ettim ve ayrıca tarafıma uygun olmadığı için iade ettim. İade sürecinde, ücret iademin onaylandığı ve tarafıma yapılacağı hem sözlü hem de yazılı olarak bildirildi. An...