to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Söz Verildiği Gibi Gerçekleşmedi, Ayakkabım Hazırlanıyor
30 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden maxi Moda satıcısından iş yerinde giymek için 990 TL tutarında siyah deri erkek ayakkabı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün salı günü teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen bugün olmuş olmasına karşın ürün halen “Hazırlanıyor” aşamasında ve kargoya dahi verilmedi.
Teslimat tarihine güvenerek bu ayakkabıyı özellikle iş yerinde kullanmak için aldım, ancak verilen tarihe uyulmadığı için mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine sorduğumda ise yalnızca otomatik şekilde saat 23:59’a kadar kargoya verileceği söyleniyor, bunun dışında somut bir çözüm ya da açıklama yapılmıyor.
Teslimat taahhütlerinin yerine getirilmemesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu süreçte duyduğum memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-337311135346671 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
