Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden Freshy Dental Twists Sütlü Burgu Çubuk 100’lü Mega Paket siparişimi 17 Haziran’da verdim, sistemde teslim tarihi olarak 20 Haziran görünmesine rağmen bugün 25 Haziran olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takipte ürün kargo firmasında görünüyor ancak büyük ihtimalle kayboldu.

Evde gün boyu sabit olarak bulunan 2 kişi olmamıza rağmen, kayıtlarımda “adresinize geldik, sizi bulamadık” şeklinde bilgi düşülmüş. Ne bir arama yapıldı ne de SMS gönderildi, yani aslında gelmeden gelmiş gibi gösterip beni oyaladılar. Bu süreçte Hepsiburada’ya 407 028 578 1 numaralı siparişimle ilgili 3 kez kayıt açtırdım ancak sorun çözülmedi.

Bekleme süresinin bu kadar uzaması nedeniyle artık ürünümü istemiyor, ücret iadesi talep ediyorum. Hepsiburada’nın bu aşamadan sonra kargo firmasıyla olan süreci kendi içinde çözmesini, müşteriyi bu sorunla uğraştırmamasını istiyorum.