to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Freshy Dental Twists Sütlü Burgu Çubuk 100’lü Mega Paket siparişimi 17 Haziran’da verdim, sistemde teslim tarihi olarak 20 Haziran görünmesine rağmen bugün 25 Haziran olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takipte ürün kargo firmasında görünüyor ancak büyük ihtimalle kayboldu.
Evde gün boyu sabit olarak bulunan 2 kişi olmamıza rağmen, kayıtlarımda “adresinize geldik, sizi bulamadık” şeklinde bilgi düşülmüş. Ne bir arama yapıldı ne de SMS gönderildi, yani aslında gelmeden gelmiş gibi gösterip beni oyaladılar. Bu süreçte Hepsiburada’ya 407 028 578 1 numaralı siparişimle ilgili 3 kez kayıt açtırdım ancak sorun çözülmedi.
Bekleme süresinin bu kadar uzaması nedeniyle artık ürünümü istemiyor, ücret iadesi talep ediyorum. Hepsiburada’nın bu aşamadan sonra kargo firmasıyla olan süreci kendi içinde çözmesini, müşteriyi bu sorunla uğraştırmamasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yalçın Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-328772838070296 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
