to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Lojistik Hatası İle Yanlış Ayakkabı Gönderimi Ve Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden Puma Flyer Runner Jr unisex spor ayakkabıyı 36,5 numara ve bantlı model olarak sipariş ettim. Buna rağmen iki kez üst üste 37 numara ve bantsız model ayakkabı gönderildi. Ürün seçimini doğru yapmama rağmen aynı hatanın tekrarlanması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
21 ve 22 Ağustos tarihlerinde verdiğim siparişlerde aynı yanlış ürünle karşılaştım. Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde yaşadığım problemle ilgilenmek yerine sadece iade prosedürlerini anlattılar. Lojistik hatası açık olmasına rağmen net bir çözüm sunulmadı ve muhatap bulmakta zorlandım.
Siparişimde seçtiğim 36,5 numara bantlı Puma Flyer Runner Jr ayakkabının, ek bir ücret talep edilmeksizin doğru şekilde gönderilmesini veya yaşadığım mağduriyetin karşılanacağı şekilde tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür tekrar eden lojistik hatalarının giderilmesini ve müşteri hizmetlerinin daha çözüm odaklı olmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
