to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslimatı Belirtilen Şekilde Gerçekleşmedi Ve Uzak Teslimat Noktasına Yönlendirildim
Hepsiburada’dan 5 gün önce vermiş olduğum 4068224969 numaralı siparişimde motosiklet brandası satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün Hepsijet kargo ile adrese teslim edileceği belirtilmesine rağmen, satış işlemi tamamlandıktan sonra Kolay Gelsin kargosuna verildi ve benden 25 km mesafede bulunan bir teslimat noktasına yönlendirildi.
Bu mesafe benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor ve ben ürünü baştan beri adrese teslim olarak aldığımı düşünüyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “sistem böyle” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, tüketici olarak beklentimin ve haklarımın gözetilmediğini hissettim.
Ürünün, sipariş aşamasında belirtilen şekilde adresime teslim edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için tüketiciyi mağdur etmeyecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ferhat Bey, Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 02.09.2026 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
