Hepsiburada Sanal Çekiliş Bileti İçin Haksız Kargo Ücreti Kesildi

Bircan · 2025-07-17T22:55:50+03:00

17.07.2025 tarihinde saat 22:10'da Hepsiburada'dan 20 Hepsipara kazandım. Bunu kazandıran çekilişte kullanmak istedim. Derin dondurucu çekilişine katıldım, 6,5 TL idi, onda sorun yoktu. Sonra hamur yoğurma makinesi çekilişine katıldım, 5 TL idi ve katıldım. Fakat benden 49,90 TL kargo parası kesilmiş. Bir bilet için, üstelik kargoyla gelen bir şey yok; bilet sanal zaten. Müşteri hizmetlerini aradığımda tatmin edici bir cevap alamadım ve 'Premium üye değilsiniz diye kesildi' dediler. Daha önce defalarca bilet aldım, hiç böyle bir ücret kesilmedi. Şimdi neden kesiliyor? Kargo ne alaka, kargoyla gönderilecek bir şey değil. Şikayetçiyim ve CİMER'e de yazacağım. Tutar az fakat yapılan uygulama yanlış.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Bircan

Bana dönüş yapan olmadı yıllarca kullandığım bir alışveriş sitesi daha önce Premium luydum 3 yıl sonra iptal ettim tekrar ediyorum amacım kargo ücreti değil haksızlığa gelememek CİMER'e yazmak zorunda birrakmayın lütfen

Hepsiburada

Merhaba Bircan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 936322274 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Bircan

Özürleri kabahatlerinden büyük B**** bey değil B**** hanım demek istediniz sanırım Çünkü ben bir kadinim!

Benzer Şikayetler

Ürün Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Kuponum Ve Puanlarım Geri Verilmiyor

Ömer

Hepsiburada

507

20 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada uygulamasından, Hepsiburada satıcısından satın almış olduğum Kiwi markalı soğutucu, 21 Haziran'da kargoya verilecek şekilde sipariş onaylandı. İki gün bekledim, hâlâ kargoya verilmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Stokta olmadığını, stoğa gelince kargoya v...

urun-siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-kuponum-ve-puanlarim-geri-verilmiyor-2.jpg

urun-siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-kuponum-ve-puanlarim-geri-verilmiyor-1.jpg

1 Destek

Hepsiburada'nın Yetkisiz Üyelik Ücreti Çilesi

İlke

Hepsiburada

770

Hepsiburada, Premium üyelik adı altında benden 49,90 TL para çekiyor. Kart bilgilerim uygulamasında olduğundan. Müşteri hizmetleri 49,90 TL yi geri yatıramayacaklarını söylüyor, hiçbir yere üye olmadığım halde. Geçen sene de bu üyelik adı altında benden yaklaşık 4-5 ay hesabımdan para çekiliyor ve b...

Kargo İptalleriyle Mağduriyetin Zirvesi

Samet

Hepsiburada

316

Merhaba, Hepsiburada uygulamasından, dolap siparişi verdim. İlk siparişimde kargom hiç mesaj, bildirim gelmeden iptal edildi. Aradığımda kargomun zarar görüldüğünden dolayı iptal edildiği söylendi ve para iadesi yapıldı. Tekrar sipariş verdim, ve hatta Hepsiburada'nın Premium üyesi oldum. Kargo dağ...

Hepsiburada Premium Parasını Alıp Üyeliğimi Başlatmadı

Anıl

Hepsiburada

519

50 TL'lik kuponum vardı ve son kullanma tarihi bugün olduğu için ürünlere baktım. Baktığım ürünlerde fazla kargo parası olduğu için tekrardan Hepsiburada Premium üyeliğimi başlatmak istedim. Ve uygulama üzerinden 14.90 TL ücret vererek üyeliğimi başlattım. Tutar kartımdan çekildi fakat çekildiği and...

Hepsiburada Premium Parasını Alıp Üyeliğimi Başlatmadı

Hepsiburada'da Sipariş Hatası: Fiyat Artışıyla Mağduriyet

Mesut

Hepsiburada

1.087

Hepsiburada üzerinden dün gece çoklu kredi kartı kanalı ile 20599 TL ödeyerek derin dondurucu aldım. Bugün kontrol ettiğimde kartlardan toplamda 20599 TL çekilmiş. Fakat siparişim oluşmamış. Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yapacağımız bir şey yok. Kartınıza tutar 2 iş gününde iade olur dedi. Tekrar...