to read complaints and reviews, or file yours. 
RKS firmasına ait RKS RS3 Pro X model elektrikli bisikleti 5 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaşadığım sorunlar, ürünün satın alındığı ilk dönemden itibaren ortaya çıkmaya başladı ve zamanla daha da arttı.
Ürün 150 kg taşıma kapasitesine sahip olarak satılmasına rağmen yaklaşık 1 yıl 4 ay içerisinde ciddi şekilde yıprandı ve birçok arıza verdi. İlk günden itibaren bisikletin birçok noktasında paslanmalar oluştu. Herhangi bir darbe, kaza veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen gidon kırıldı ve bu arıza için 2000 TL masraf yaparak tamir ettirmek zorunda kaldım. Ancak tamir sonrasında gidondaki sallanma problemi devam etti, servise götürdüğümde ise net bir çözüm üretilmedi ve sorunun kaynağı bana açıklanmadı.
Bisikleti ilk aldığım dönemde taktırdığım gaz kolu da kullanım sırasında kendiliğinden koptu. Serviste değişim yapıldı ancak orijinalinden farklı, uyumsuz bir gaz kolu takıldı. Şu anda ise koltuk tamamen arkaya yatmış durumda ve bisiklet fiilen kullanılamaz hale gelmiş bulunuyor. Ürünün neredeyse her bölümünde farklı bir problemle karşılaşıyorum.
Tüm bu arızalar ve yapılan işlemler, Hepsiburada üzerinden satın aldığım aynı ürün üzerinde yaşanmıştır. 150 kg taşıma kapasitesi ile satılan bir bisikletin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.
RKS firmasından ve Hepsiburada üzerinden yapılan satış kapsamında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan bisikletin güvenli ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli desteğin sağlanarak mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
RKS firması da konuyla ilgilidir
Ürün alımı 2025 değil 2024 olacak.
Merhaba Alp Bey, Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için RKS Yetkili Servis ile görüşmenizi, Yetkili servisin rapor vermesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Raporunuz bize ulaştıktan sonra gerekli aksiyonları alacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
RKS servis bence müşteri hizmetleri eğitiminden geçmeli. Takmadıkları için dışarı yapyırdık. Ama gene bozulacak. İlgilenmeyen servis rapor mu verir.
Buna cevap verir misiniz? Ürünü satıldıktan sonra müşteri sorunları departmanınız varsa bunu çözer. Ne evrak ne rapor. Sattığınız firmayı denetleyin. Bekliyorum. Çözüm nedir biliyor musunuz? Böyle firmalara yer vermeyeceksiniz. Mal satmak değil satış sonrası sorunların giderilmesi önemli. Servis kalitesi keza. Haydi Hepsiburada sorun çözmede gücünü görelim. Arka ve karın yqnında mısın? Yoksa para kazandıran ve küstürülen müşterimi?
Bu firma zaten müşteri memnuniyeti sorunu olsa yazılan e maile cevap verirdi* bu firma APE ryder üreticisi insanlar şimdi nasıl güvenip bunlara alsın.
RKS Manisa Antep ses ver
Kesinlikle uzak durun bu firmadan. Ne ürünleri ne servisleri iyi değil. Parayı alana kadar. 2 sene olmamış bisiklet kaput.
Hepsiburada.com internet alışveriş sitesinden RKS pro3 elektrikli bisiklet aldım internet üzerinden ödemesini kredi kartımdan yaptım. Ürün satış bölüm...
Hepsiburada üzerinden satışını gerçekleştirdiğim RKS bisiklet için ilk çıkan faturada kargo ücreti 319 TL olarak belirtilmişti. Yurtiçi Kargo ile yaptığım görüşmede bu ücretin doğru olduğunu ve ödemenin 28 gün sonra yapılacağını öğrendim. Ödeme gününe 10 gün kala faturada bir değişiklik oldu ve karg...
Hepsiburada üzerinden RKS rsı-X elektrikli bisiklet aldım. Kurulum yapılması için yetkili servise götürdüm. Servis bisikletin etiketlerinin söküldüğünü ve kurulum yapamayacaklarını beyan ettiler. Muhtemelen bisiklet kullanılmış ürün dediler. Gene de bisikletin yürüyen aksamına bir bakalım dedim. Bak...
Selamlar. 29 Nisan 2025 Salı günü Hepsiburada.com dan"Teknosa"Satıcı mağazasından"Kuba Speedlight Pro Elektrikli Bisiklet" Sipariş verdim. 1 gün sonra (30 Nisan 2025 Çarşamba) ürünün kargoya verilmemesinden şüphelenerek Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri ürünü"Teknosa"satıcı...
Hepsiburada'dan RKS marka elektrikli bisiklet aldım. Batarya arızası nedeniyle RKS servisi olan Denizli Nur Motor, bana bilgi vermeden 'arızalı' diyerek bataryanın garanti etiketini söküp içini açtı ve bataryanın arızalı olduğunu söyledi. Neden bana söylemeden bataryanın garanti hologramını yırttığı...
Yorumlar