to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelikte İkinci Sipariş Ödeme Sorunu
Hepsiburada’da Premium üyesi olmama rağmen bugün verdiğim ilk sipariş sorunsuz onaylanmasına karşın, aynı gün içinde ikinci bir sipariş vermek istediğimde ödeme aşamasında sorun yaşıyorum. Ödemeyi onayladığım anda sistem “banka kabul etmiyor” veya “bakiye yetersiz” şeklinde uyarı veriyor. Kartımda yeterli bakiye olmasına ve daha önce aynı gün içinde bir siparişimin onaylanmış olmasına rağmen ikinci siparişim sistem tarafından kabul edilmiyor.
Bankamla görüştüğümde kartımla ve hesabımla ilgili herhangi bir sorun olmadığını, işlemin bankaya dahi düşmediğini ilettiler. Yani sorun bankadan değil, Hepsiburada tarafındaki sistemden kaynaklanıyor görünüyor. Farklı bir kartım olmadığı için başka bir kartla deneyemiyorum ve şu an Premium üye olmama rağmen alışverişimi tamamlayamıyorum.
Yaşadığım bu ödeme sorununun acilen incelenerek düzeltilmesini, kartımdan veya hesabımdan kaynaklanmayan bu hata nedeniyle mağduriyet yaşamamak için sistemsel engelin kaldırılmasını ve siparişlerimi sorunsuz şekilde verebilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala sorun çözülmedi Acil siparişlerim var
Merhaba Şüheda Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden kontrol ettiğimizde 14.07.2026 tarihinde aynı kartınızdan sipariş verdiğinizi görüntüledik. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
