to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik Hızlı Gönderim Taahhüdünün Aykırılığı: Çocuk Eşofman Altı Siparişinin Kargo Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden 1.06 tarihinde çocuk eşofman altı siparişi verdim ve sistemde tahmini teslim tarihi 2.06 olarak görünüyordu. Premium üye olmama rağmen siparişim 1 haftadır hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram 433 908 622 1’dir.
Bu süreçte hem yazılı kanallardan hem müşteri danışma hattından hem de satıcı ile yazışarak defalarca şikayet kaydı oluşturdum ancak somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylendi. Premium üyelik avantajı olarak hızlı gönderim taahhüdüne güvenerek sipariş vermiştim fakat bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve Premium üye olarak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bir haftadır hiçbir aksiyon alınmadı, satıcı, Hepsijet'in kargoyu teslim almadığını, kendi sorumlulukları olmadığını belirtiyor. Pudo noktasına yapılacak gönderi neden teslim alınmıyor?1 haftadır defalarca aramama rağmen tek bir cevap alamadım. Umarım bu sefer yanıt gelir.
Merhaba Çağla Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 643723081 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Param hemen iade edildi. 100 TL kupon tanımlandı.
