to read complaints and reviews, or file yours.Otomat Çalışmadığı İçin Kargo Teslim Edilemedi, Ücret İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi
30 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 479 698 818 4 numaralı siparişi verdim. Teslimat adresi olarak özellikle Necip Fazıl Kargopark Otomat’ı seçtim. Kargo bu otamata getirildi ancak otomat çalışmadığı için ürünümü teslim alamadım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “bekleyin” denildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Sonuç olarak kargom teslim edilmeden iade sürecine alındı. Ben üründen değil, bu yaşanan süreçten ve ilgisizlikten dolayı mağdur oldum.
Yaklaşık 470 TL tutarındaki bu siparişim için, kargonun tekrar getirildiğinde sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ürünü yeniden sipariş edeceğim ancak bu yaşananların sorumlusu ben olmadığım için benden tekrar kargo ücreti alınmamasını, mevcut siparişimin de mağduriyet yaratmadan tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Volkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-076485438011077 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
