İade Hakkının Kısıtlanması Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi

17 Ağustos tarihinde Mutty internet sitesinden 979261581 numaralı siparişle kuşgözü krem elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeni büyük geldi ve bu markanın kalıplarının bana uymadığını gördüğüm için tekrar alışveriş yapmak istemiyorum.

Daha önce WhatsApp yazışmalarında tarafıma anlaşmalı kargo kodu verileceği ve bu kodla iade/değişim yapabileceğim söylenmişti. Ancak daha sonra firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde iade yerine sadece değişim seçeneği sunduklarını, iade sürecinde anlaşmalı kargo kodları olmadığı için kargo ücretlerinin yüksek çıktığını ve bu nedenle değişimin benim için daha avantajlı olacağını belirttiler. Verilen bu çelişkili bilgiler nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum.

Mesafeli satış kapsamında yasal iade hakkımın, kargo ücreti ya da benzeri gerekçelerle fiilen kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin, yasal haklarım doğrultusunda, ek bir bedel çıkartılmadan hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollarla hakkımı arayacağımı bildiriyorum.