Onayım Olmadan Başlatılan Hepsiburada Premium Üyelik Ücreti Kesintisi

Doğan · 2025-10-07T16:26:35+03:00

8 Ocak 2025 tarihinde Yapı Kredi banka kartımdan Hepsiburada Premium üyelik ücreti olarak her ay 49 TL tahsil edilmeye başlandı. Yaklaşık 1 senedir her ay düzenli olarak bu ücret kesiliyor. Banka hesabımda sadece son 1 yılın özetini görebiliyorum, bu nedenle üyelik ücretinin daha öncesinde de kesilmiş olma ihtimali var. Ben herhangi bir onay vermediğim halde, Hepsiburada'nın kullanıcıları ücretli aboneliğe geçirdiğini düşünüyorum. Bu süreçte canlı destek ile iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Haksız yere alınan üyelik ücretlerinin tamamının, eğer daha önce de kesinti yapıldıysa bunların da dahil edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Doğan Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Hesabınızdan çekilen tutar Premium aboneliğinize ait olup, aboneliğinizin 06.10.2025 tarihinde sonlandığını görüntülemekteyiz. Premium aboneliğinize ait iade işlemleriniz 08.10.2025 tarihinde gerçekleştirilmiş olup, bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Doğan

Ücret iade edildi. Hızlı çözüm için teşekkürler