to read complaints and reviews, or file yours.Lacivert İstediğim Ürün Sürekli Siyah Gönderiliyor
Tudors markasından Hepsiburada üzerinden aldığım, açıklamasında ve ürün adında özellikle lacivert olarak belirtilen bir ürünü defalarca sipariş etmeme rağmen ısrarla siyah renk olarak gönderiyorlar. Ürünü alırken soru-cevap bölümünden de lacivert olarak gönderileceğini özellikle teyit etmeme rağmen her seferinde yine siyah ürün ulaşıyor.
Yaklaşık 2 aydır aynı ürün için toplam 9 kez sipariş verdim ve her siparişimde sonuç değişmedi. Özellikle 4625317527 numaralı Hepsiburada siparişimde de yine lacivert yerine siyah ürün gönderildi. Ürün sayfasında lacivert yazmasına ve satıcıya bunu defalarca belirtmeme rağmen aynı hatanın tekrar edilmesi artık kasıtlı bir durum izlenimi veriyor.
Ürünü ürün sayfasında belirtildiği gibi lacivert renk olarak temin etmek istiyorum. Tudors ve ilgili Hepsiburada satıcısının bu durumu inceleyerek ya bana gerçekten lacivert rengi ürünün gönderilmesini ya da bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hakan Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, 0850 252 40 00 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
