Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Hediye Çeki
Kupon Fırsatı Saniyeler İçinde Bitti, Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmadı

ID:34819519

Kırmızı sonuçtan hiç memnun değil

Kupon Fırsatı Saniyeler İçinde Bitti, Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmadı

Kırmızı

Hepsiburada

09 Ocak 18:01

142

Hepsiburada’da primim üyesi olmama rağmen “Sepette150” kuponunu kullanmak istedim. Bu durumun daha önce sayısız defa başıma geldiğini belirtmek isterim. Her ay permun ödeyim hiç alışveriş yapamıyorum bu yüzden her girdiğimde bir kupon ekrandan beliriyor ya kasıyorum ve hemen hevesle sepeti doldurup saniye geçmeden kuponun süresi bitti şeklinde bir uyarı aldım. Kuponun bitiş saati veya koşullarıyla ilgili önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu durum bir dakika bile geçmeden yaşandı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Hepsiburada’dan beklentim, “Sepette150” kuponunun hesabıma tanımlanması ya da mağduriyetimin giderilmemesi halinde pirimim üyeliğimin iptal edilmesidir.

kupon-firsati-saniyeler-icinde-bitti-musteri-hizmeti-cozum-sunmadi-3.jpg

kupon-firsati-saniyeler-icinde-bitti-musteri-hizmeti-cozum-sunmadi-2.jpg

kupon-firsati-saniyeler-icinde-bitti-musteri-hizmeti-cozum-sunmadi-1.jpg

Hepsiburada

09 Ocak 18:05 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

12 Ocak 09:09

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 420455627 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eyüp sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kupon Kullanımında Sürekli Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Eyüp

Hepsiburada

17 Eylül 2025 22:06

467

"Firma mağduriyetimi fazlasıyla giderdi. Teşekkür ederim."

kupon-kullaniminda-surekli-sorun-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-4.jpg

kupon-kullaniminda-surekli-sorun-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

kupon-kullaniminda-surekli-sorun-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

kupon-kullaniminda-surekli-sorun-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Gülsüm sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Sonrası Kuponum Tekrar Tanımlanmadı Mağdur Oldum

Gülsüm

Hepsiburada

09 Aralık 2025 00:01

341

"Hepsi buradaya teşekkür ederim sorunum çözüldü🙏"

iptal-sonrasi-kuponum-tekrar-tanimlanmadi-magdur-oldum-2.jpg

Ümit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Premium Üyelikte Kupon ve İade Mağduriyeti

Ümit

Hepsiburada

17 Haziran 2025 11:21

202

"A****beye ilgilerinden dolayı teşekkür ederim 🙏🏻"

hepsiburada-premium-uyelikte-kupon-ve-iade-magduriyeti-2.jpg

hepsiburada-premium-uyelikte-kupon-ve-iade-magduriyeti-1.jpg

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Sipariş İptali Sonrası Kupon Yeniden Tanımlanamaması Ve Haksız Uygulama

Ömer

Hepsiburada

08 Ocak 23:00

256

Hepsiburada’dan 03.01.2026 tarihinde ilk defa sipariş verdim ve hesabıma tanımlanan 150 TL’lik kuponu kullanarak alışveriş yaptım. Siparişim ise aynı gün, birkaç saat sonra Hepsiburada tarafından iptal edildi. Sipariş iptal edilince canlı destek hattına bağlanıp durumu anlattım ve kuponun yeniden t...

Kullanılmamış Kuponun 'Zaten Kullanıldı' Hatası

Zeynep

Hepsiburada

27 Aralık 2025 00:23

286

Hepsiburada uygulamasında 300 TL üzeri alışverişe 150 TL kupon kampanyası görülmesine rağmen kuponu kullanamıyorum. Bugün vücut spreyi alışverişi yaparken, şartları sağladığım halde kuponu sepete eklemek istediğimde sistem “Bu kupon 1 kez kullanılabilir” uyarısı veriyor. Oysa bu ay içinde bu kuponu ...

kullanilmamis-kuponun-zaten-kullanildi-hatasi-1.jpg