to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilemedi, Açıklama Ve Hızlı Çözüm İstiyorum
07.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden banyo ve WC dolabı siparişi verdim. Ürünüm 11 gün boyunca hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadı. 18.07.2026 günü ise “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı aldıktan yaklaşık 2 saat sonra “65611035998487 takip numaralı gönderiniz teslim edilemedi, satıcıya iadesi için süreç başlatılacaktır” şeklinde bir mesaj gönderildi.
Bulunduğum ilçeye dahi getirilmeden, herhangi bir gerekçe belirtilmeden kargomun iade sürecine alınması nedeniyle mağdur oldum. Günlerdir ürünümü beklerken hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan iade süreci başlatılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ürünün satıcıya iade edilmeden, 65611035998487 takip numaralı gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Abdurrahman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-396231046233524 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba sorunuma hiçbir çözüm üretilmedi, evimin balkonunda oturup kargomu beklerken, kargo evime hiç gelmeden, hiçbir şekilde iletişim kurulmadan, adresinde bulunamadı, iletişim kurulamadı şeklinde not eklenerek, kargom iade edildi, Hepsiburada ve Hepsijet ile bu şekilde bir sorun yaşamak fazlasıyla üzücü.
