to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hepsiburada Premium Aboneliği Ve Ücret Çekimlerine Karşı İtiraz
Hepsiburada hesabım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Hepsiburada Premium aboneliği başlatılmış. Hiçbir şekilde Premium üyelik onayı vermediğim ve deneme sürümü dahi başlatmadığım halde son 3 aydır her ay 49,90 TL olmak üzere hesabımdan otomatik çekim yapılmış.
Bu durumu tesadüfen ekstreme bakarken fark ettim; ancak Hepsiburada müşteri hizmetlerine ait bir telefon numarası bulamadığım için kimseye ulaşamadım ve konuyla ilgili herhangi bir destek alamadım. Abonelik işlemlerinin yapıldığı Hepsiburada hesabı tamamen bana ait ve hesabı ben kullanıyorum; bu nedenle izinsiz başlatılan bu aboneliği kabul etmiyorum.
Bilgim dışında başlatılan Hepsiburada Premium aboneliğinin derhal iptal edilmesini, son 3 ay boyunca kesilen tüm 49,90 TL’lik ücretlerin tamamının iade edilmesini ve güvenliğim açısından Hepsiburada hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu aboneliğin nasıl ve ne şekilde onaysız olarak açıldığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını da istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serin Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
