Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kupon
İptal Edilen Sipariş Sonrası Kupon Sözünün Tutulmaması Mağduriyet Yarattı

ID:33168093

Hami sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Sipariş Sonrası Kupon Sözünün Tutulmaması Mağduriyet Yarattı

Hami

Hepsiburada

26 Temmuz 2025 16:28

295

Hami'nin Teşekkür Mesajı

“Hepsiburada ya teşekkürlerimi iletirim. Keşke konuyu bu platforma taşımadan çözebilseydik. Fakat hatanızın farkına varıp, sorunu çözüme kavuşturmak benim için yeterli. Aynı zamanda şikayetvar a da ayrıca teşekkür etmek isterim. Bu kadar etkili bir platform olmak, sorunlarımızın hızlı ve kolay şekilde çözülmesine yardımcı oluyor.”

23 Temmuz Çarşamba günü oluşturduğum siparişi, tedarik edilememe sebebinden dolayı iptal ettiniz. Müşteri hizmetlerinizi aradım. Talep açtılar. Konuşmamızda aynı ürün aynı satıcıdan tekrar stoğa girerse farkını Hepsiburada’nın karşılayacağını, farkını tarafıma kupon olarak tanımlayacağını belirttiler. 23 Temmuz da yapılan telefon konuşmamızı dinleyebilirsiniz. Bugün 24 Temmuz da tekrar arayıp konudan bahsettiğimde, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ben bunu kabul etmiyorum. Hepsiburada güvencesiyle alışveriş yapıyorum, satıcı ile benim muhatabım yok. O satıcıdan almak istesem gider onun sitesinden alırım. Ben sorun yaşamamak için, güvenli diye bu platformdan alışveriş yapıyorum. Ama siz Premium üyenizi mağdur ediyorsunuz. Yaşadığım sorunun ivedilik ile çözülmesini, mağduriyetimin giderilip, farkın tarafıma kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

26 Temmuz 2025 16:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

28 Temmuz 2025 09:14

Merhaba Hami Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 303839197 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Hami

28 Temmuz 2025 18:00

Hepsiburada ya teşekkürlerimi iletirim. Keşke konuyu bu platforma taşımadan çözebilseydik. Fakat hatanızın farkına varıp, sorunu çözüme kavuşturmak benim için yeterli. Aynı zamanda şikayetvar a da ayrıca teşekkür etmek isterim. Bu kadar etkili bir platform olmak, sorunlarımızın hızlı ve kolay şekilde çözülmesine yardımcı oluyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Üyeliği Ve Sipariş İptali Hayal Kırıklığı Yaşattı

İbrahim

Hepsiburada

26 Eylül 2025 13:14

473

Ürünü satın alırken '23 Eylül kapında' ibaresine güvenerek aldım. Pazartesi günü kontrol ettiğimde ise ürünün teslim tarihi değişmişti. Premium müşterisi olduğum için hemen müşteri hizmetlerine yazdım. Onlar da bana depoda bir kaza olmuş ya da sorun çıkmış olabileceğini belirten bir mesaj gönderdi. ...

hepsiburada-premium-uyeligi-ve-siparis-iptali-hayal-kirikligi-yasatti-2.jpg

hepsiburada-premium-uyeligi-ve-siparis-iptali-hayal-kirikligi-yasatti-1.jpg

Hepsiburada Fiyat Farkı Yatırılmıyor

Kokay

Hepsiburada

03 Ekim 2023 23:21

258

Hepsiburada sitesinden 1 hafta önce ürün siparişinde bulundum. Sipariş ettiğim ertesi günü 600 TL fark ile indirime girdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 1 saat içinde kupon yatacağını söylediler ve siparişimi iptal etmedim. Kupon gelmedi. Ertesi gün aradığımda fiyatı arttığı için kupon veremeyeceğ...

Hepsiburada Siparişim İptal Edildi.

Sefa

Hepsiburada

06 Şubat 2024 19:03

314

552 *****19 numaralı siparişimin tedarik sebebiyle iptal edildiğini öğrendim. Canlı desteğinizle iletişime geçtim, bana çocuk gibi 50 liralık kupon tanımladığını söyledi. Aynı ürünü sitenizdeki başka satıcıdan şimdi almaya kalksam zaten 250 lira fark ödemem gerekiyor. Satıcılarınızın hatalarınızı mü...

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'nın Premium Üyeye Saygısızlığı!

Ümit

Hepsiburada

08 Şubat 2025 15:32

565

Verdiğim sipariş 1 gün sonra bilgim dışında iptal edilmiş. Premium müşterisi olduğum Hepsiburada'nın müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorguladığımda net bir cevap verememekle beraber çeşitli ihtimalleri saydılar. Çoklu üyelikten, farklı kartlar kullanmaktan, ürünü adetli almaktan bahsediyorlar. Pr...