to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Yanlış Renk Gönderimi Ve Satıcıdan Cevap Yok
Hepsiburada üzerinden Armine firmasından görselde krem rengi olarak gördüğüm bir eşarp siparişi verdim. Ancak bana görseldeki krem renk yerine fuşya renk gönderildi. İlk siparişim 24.04.2026 tarihinde elime ulaştı, sipariş numaram 4158805615. İlk yanlış gönderimde ürünü iade etmedim ve kabullendim.
Daha sonra aynı ürünü yeniden sipariş ettim, bu kez özellikle soru–cevap kısmından satıcıya sorup rengin görseldeki gibi krem olduğunu teyit ederek tekrar aldım. Buna rağmen ikinci siparişimde de yine krem yerine fuşya renk gönderildi. İkinci siparişimin Hepsiburada sipariş numarası 4645715651’dir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak satıcıya yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem iki kez üst üste yanlış renk gönderilmesi hem de mesajlarıma cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Doğru ürün stoğunun kontrol edilmesini, görseldeki krem renk eşarbın gerçekten ellerinde olup olmadığının tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve eğer varsa ürünümün ücretsiz olarak doğru renk ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Azize Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
