to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Markasını Kullanarak Sahte Ürün Satışı Ve Hepsiburada Sorumluluğu
Hepsiburada üzerinden Yatakmerkezi isimli satıcıdan IKEA Spruttig askılık ürünü satın aldım. Bugün paketi açtığımda gelen ürünün IKEA ile hiçbir alakası olmayan, sahte ve oldukça kalitesiz, basit bir ürün olduğunu gördüm. Ürün başlığında ve görsellerinde IKEA ismi kullanıldığı için orijinal ürün geleceğini düşünerek sipariş vermiştim.
Satıcının IKEA marka algısını kullanarak sahte ve kalitesiz ürün göndermesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem Yatakmerkezi satıcısının hem de bu satıcıya platformda izin veren Hepsiburada’nın bu durumdan sorumlu olduğunu düşünüyorum.
Siparişimin iptal edilmesini, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür aldatıcı ilanların platformda denetlenmesini ve “IKEA” ismiyle sahte ürün satılmasının engellenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Coşkun Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 4 Eylül 2026 Cuma tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ticaret Bakanlığına CİMER üzerinden şikayet oluşturdum. Sizin sahte ürün satışına müdahale etmemenizden dolayı insanlar mağdur oluyor. Konunun özellikle takipçisi olacağım. Kimler sorumluysa en yüksekten ceza alsın
