Hepsipay Ödemesi Dyson’a Ulaşmadı, Sipariş Oluşmadı Ve İade Bekleniyor

Hepsiburada üzerinden Dyson marka, 4.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi Hepsipay cüzdan ile gerçekleştirdim. İşlem Hepsipay tarafında başarılı görünmesine ve 4631361763 Hepsipay referans numarasıyla kayıtlı olmasına rağmen, Dyson tarafında hiçbir şekilde sipariş oluşmadı.

Defalarca kez hem Hepsipay hem Dyson ile iletişime geçtim, talep açtım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Hepsipay tarafı ödemenin karşı tarafa iletildiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden atarken, Dyson tarafı ise kesinlikle böyle bir ödemenin kendilerine ulaşmadığını belirtiyor. İki taraf da birbirini işaret ettiği için ortada kaldım ve ödemenin yapıldığı tutar tarafıma iade edilmedi, siparişim de oluşturulmadı.

Hem parasal olarak mağdur oldum hem de bu süreçte büyük zaman ve güven kaybı yaşadım. Ya ücretimin derhal Hepsipay cüzdanıma iade edilmesini ya da ödemenin gerçekten Dyson’a iletilip siparişimin oluşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce net ve yazılı şekilde açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.