to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Servis Randevusunu İhmal Etmesi Ve Buzdolabı Kurulumunun Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden Uğur marka ues 206 D2K r65 model buzdolabı satın aldım. Ürünü alalı 10 gün olmasına rağmen servis randevusu oluşturulmadığı için kutusunu açıp kullanamıyorum.
Uğur müşteri hizmetlerini 2 kez aradığımda Hepsiburada ile anlaşmaları olmadığını, bu nedenle servis randevusunun satıcı tarafından alınması gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Hepsiburada’ya uygulama üzerinden bir kez yazılı olarak destek talebi açtım, ancak bu süreçte herhangi bir net çözüm üretilmedi ve buzdolabı hala kurulum bekliyor.
Hepsiburada’nın sattığı ürünün arkasında durarak Uğur servisine ürün satışını bildirmesini, adresime servis yönlendirilip kutu açılışının ve kurulumun yetkili servis tarafından yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-011057913186242 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
