to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Yanlış Gönderilen Ve Ayıplı TV Box Ürünün İadesi Reddedildi: Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden 4171768609 numaralı siparişimle Heaven House Android Box iptv ürününü satın aldım. Ürün tarafıma 1 Ekim tarihinde teslim edildi. Ancak siparişimde TV Stick olarak belirtilen ürün yerine TV Box kutu gönderildi. Elektronik ürün olduğu için 1 Ekim’de kontrol amaçlı kutuyu açıp ürünü çalıştırdım, program kurulumu sırasında birçok hata ile karşılaştım ve ürünü ayıplı mal olarak değerlendirdim.
Bunun üzerine 12 Ekim tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü 14 Ekim’de Hepsijet ile iade için teslim ettim. Daha sonra iademin reddedildiğini, kutu açıldığı için ürünün ikinci el sayıldığı ve üründe çizikler olduğu gerekçesiyle ücret iadesi yapılmayacağı, ürünün tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi.
Hem yanlış ürün gönderilmiş olması hem de ürünün ayıplı olmasına rağmen iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım ve ayıplı ürünü zorla kabul ettirmeye çalıştıklarını hissediyorum.
Yaklaşık 2000 TL ödediğim bu alışveriş için, ayıplı ve yanlış gönderilen ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-475261065838147 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
