to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslim Edilmediği Görünen Sipariş Ve Çözüm Sorunu
06.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün satın aldım. Sistemde ürünün teslim edildiği görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kargo takip numaram 6275 5251 8632 20 ve Hepsijet ile gönderim sağlanmış görünüyor.
Hepsijet kargo takip ekranında gönderimin 12.10.2026 tarihinden bu yana sürekli Bursa TM / Nilüfer dağıtım/aktarma merkezinde ve “Transfer sürecinde” olarak görünmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün tarih 14.10.2026 olmasına rağmen hâlâ ortada bir ürün yok.
Hepsiburada üzerinden defalarca yazmama rağmen geçerli, çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Ürün teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve hem Hepsiburada hem de Hepsijet tarafında muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor. Ürünü teslim alamadığım için iade ya da iptal işlemi de yapamıyor, resmen arada kalıyorum.
Ürünün acilen bulunup adresime teslim edilmesini, teslimat gerçekleştirilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 311756377 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
