Hepsiburada'da Sahte Fiyatlı PlayStation İlanı, Satıcı Ürünü Sağlamıyor, Müşteri Mağdur

Hepsiburada üzerinden mağaza satıcıdan Sony PlayStation 5 Slim Digital 825 GB ürünü 33.400 TL’ye, 03.09.2026 tarihinde saat 17.20 civarında, 404 435 482 8 numaralı sipariş ile satın aldım. Ödememi HEPSIPAY/Hepsiburada üzerinden Enpara kredi kartımla 3 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim. Ürün sitede avantajlı fiyatlı olarak görünüyordu, bu nedenle hemen aldım.

Siparişim sisteme düştükten sonra satıcıya WhatsApp üzerinden ulaştığımda, kendisi bu ürünü kendisinin yüklemediğini, bu fiyattan satmadığını, hatta elinde ürün olmadığını söyledi. Üç stok göründüğünü, bir kişinin daha yazdığını, bu kadar hızlı satılıyorsa satarım diye düşündüğünü ancak gerçekte ürünü sağlayamayacağını ifade etti.

Ben Hepsiburada üzerinden ilanı görerek, güvenerek alışveriş yaptım; satıcı ise hem ürünü kendisinin koymadığını söylüyor hem de elinde ürün bulunmadığını belirtiyor. Aynı sorunun başka bir satıcıda da yaşandığına dair elimde ekran görüntüsü var. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti, hem zaman kaybım oldu hem de güvenimi sarstı.

Hepsiburada’nın kendi platformunda listelenen bu üründen dolayı beni sorumlu olmayan bir hatanın sonuçlarıyla baş başa bırakmamasını, 404 435 482 8 numaralı siparişimde geçerli olan avantajlı fiyattan, ödediğim 33.400 TL üzerinden ürünün tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.