to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Satın Alınan Telefonun Donması Ve İadenin Reddedilmesi
:
Hepsiburada’dan satın aldığım telefon, teslim aldıktan 4 gün sonra donmaya, uygulamalardan çıkmaya ve kendiliğinden kapanmaya başladı.
Ürünü iade ettim ancak iade kabul edilmedi ve telefon tarafıma geri gönderildi.
Telefon geri geldiğinde kutuyu açarken video kaydı aldım. Videoda cihazın çalışmadığı görülüyor. Bu video kaydını müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle WhatsApp üzerinden de ilettim.
Yaklaşık 20 gündür devam eden süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm. Son görüşmemde iadenin kabul edilmediği bilgisi verildi.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
