to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Peşin Fiyatına Taksit Seçeneği Yanıltıcı Ve Kupon Hakkım Mağduriyetle Sonuçlandı
13 Ekim Pazartesi 2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden h8 Niken Pro marka bir Xenon far almak istedim. Satıcı olarak Gümüş Oto Aksesuar seçiliydi. Ürünün fiyatı yaklaşık 765 TL civarındaydı ve ayrıca 150 TL değerinde bir kuponum vardı. Sitede, Bonus ve Maximum kartlarla peşin fiyatına taksit imkanı olduğu belirtiliyordu. Ben de her iki kartımdan (son dört hanesi: 2037) taksit seçeneğini denediğimde, taksit tutarında fiyat artmaya başladı.
Madem böyle bir uygulama var, neden peşin fiyatına 3 taksit yazıp insanları yanıltıyorlar. Anlamış değilim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulamadı. Üstelik bu sorun sadece bu ürün için geçerli oldu. Kuponun süresi de çok kısa kaldı (yaklaşık 50 dakika içinde bitecek) ve büyük ihtimalle indirimli fiyatı kaçıracağım.
Beklentim, kuponlu fiyat üzerinden vade farksız taksit seçeneğinin gerçekten sunulması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ek bir kupon tanımlanmasıdır. Hepsiburada'nın eski güvenini kaybetmemesi adına bu konuda acil bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 767029592 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
