to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kargoya Verilen İade Talebim Neden Tek Tarafından İptal Edildi?
Hepsiburada üzerinden Estee Lauder firmasından ürün aldım. Sonra ürünün formatının değiştiğini ve ayrıca pompasının olmadığını, pompayı ayrı almak gerektiğini ürünü aldıktan sonra öğrendiğim için ürünü paketi açmadan iade talebi oluşturdum, kargo koduyla iade ettim. 4 Temmuz öğlen 12 civarı kargoya verdim.
5–6 saat sonra fark ettim ki siparişimin durumu “kargoya verildi” aşamasında değil, “talep iptal edildi” aşamasında. Kargo kodum geçersiz olsa kargo da kabul etmezlerdi. Kargoya verildikten sonra ben zaten talebi iptal edemem. O aşamada talebimi kim iptal etti? Sipariş no: 451 232 847 9.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emel Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-174583622028159 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
