to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kargo Sözü Verip Göndermeyen Siparişim 7 Gün Gecikiyor
24 Ağustos 2026 Pazartesi günü saat 11:45’te Hepsiburada üzerinden Yenilenmiş Teknoloji satıcısından 30.344,00 TL tutarında yenilenmiş Apple iPhone 13 siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu “sipariş alındı” ve “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş numaram 4538536004’tür.
Satıcıyla cumartesi günü görüştüm, pazartesi günü bana bilgi vereceğini söyledi. Pazartesi tekrar aradığımda da “bugün ürünü kargoya vereceğim” dedi ancak buna rağmen ürün yine kargoya verilmedi. Her defasında “bugün kargoya vereceğiz” denmesine rağmen herhangi bir hareket olmuyor.
Ürünün artık bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda da siparişimin iptal edilerek 30.344,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle siparişinizin sevkiyat sürecinde yaşanan gecikme ve bu süreçte tarafınıza verilen kargo bilgilerinin gerçekleşmemesi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yenilenmiş Teknoloji olarak cihazlarımızı sevkiyat öncesinde kapsamlı teknik test ve kontrollerden geçirerek müşterilerimize sorunsuz şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Siparişinizde kontrol ve hazırlık sürecinin öngörülenden uzun sürmesi nedeniyle kargo çıkışı planlanan tarihte gerçekleştirilememiştir. Müşterilerimizi belirsizlik içerisinde bırakmak kesinlikle hizmet anlayışımız değildir. Yaşanan durum ilgili birimlerimize iletilmiş olup sipariş ve bilgilendirme süreçlerimizin iyileştirilmesi adına gerekli değerlendirmeler yapılmaktadır. Yaşadığınız gecikme nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Yenilenmiş Teknoloji
