to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Hepsijet kargo seçeneği ile geçen ayın 29’unda bir ürün siparişi verdim. Sitede ürün satışa açık görünüyordu ve ertesi gün kargo taahhüdü vardı. Ancak daha sonra anladım ki, ellerinde ürün yokken satış açmışlar ve ertesi gün kargolanması gereken ürünüm, siparişten yaklaşık 5 gün sonra kargoya verildi.
Ürünü hâlâ teslim almadım ve bu süreçte, tam da bu ürüne ihtiyacım olduğu için gidip başka bir yerden aynı ürünün 1 kilosunu çok daha yüksek fiyata almak zorunda kaldım. Hepsiburada’dan 5 kilo olarak daha uygun fiyata alabilecekken, stokta olmayan ürün için satışa izin verilmesi ve taahhüt edilen kargo süresine uyulmaması nedeniyle hem zaman hem de maddi olarak zarara uğradığımı düşünüyorum.
Hizmet sözleşmesine aykırı şekilde işlem yapıldığını, stokta olmayan ürün için satış açılmasına izin verilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyet ve uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım.
17 Kasım günü Hepsiburada sitesinden satıcı Hepsiburada olan bir ürün satın aldım. Kargo tarihi 22 Kasım görünüyordu. Kargoya verilmedi talep ilettim ancak hep araştırma yapıp dönüş yapacağız dediler. Sonra aynı sipariş içinde 2. Bir fatura kesilen aynı ürün ortaya çıktı. Onda da 24 Kasım kargo tari...
Hepsiburada'dan bir ürün satın aldım. Ürünün, Hepsijet ile teslim edilmesi gerekiyordu ve 5 gün süresince bekledim. Ancak, 5 günün sonunda ürün dağıtıma çıktığı halde, teslimat adresimin teslim alanının dışında olduğu gerekçesiyle teslim edilmedi ve iade sürecine girdi. Müşteri hizmetlerini aradığım...
05 0****25 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş işlemi gerçekleştirdim. Siparişim onaylandı tutarı kredi kartından çekildi. Siparişimi oluşturmadan önce Hepsiburada WhatsApp müşteri temsilcisi ile görüşme yaptım ürünün yasal olduğu ve orijinalliği konusunda teyit aldıktan sonra siparişimi verdim....
Hepsiburada'dan verdiğim siparişimin kargosunun yapılmadığını görünce tedarikçisini bulup aradım. Bana kargo asla gelmeyecek çünkü ürün elimde yok Hepsiburada silmiyor stokları diye şikayet etti tedarikçi. Elinde 11 tane defolu ürün varmış hepsi bu defolu ürünlerin stoğunu gösteriyormuş tedarikçi de...
Yorumlar